商業(yè)運(yùn)營(yíng)從商圈研究到商圈管理，商圈并不是在做商業(yè)定位時(shí)研究一下就結(jié)束了，對(duì)它的關(guān)注應(yīng)該貫穿購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程。針對(duì)商圈的工作，前期我們可以叫商圈研究，進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，它就應(yīng)該叫商圈管理了。

在籌備階段我們研究商圈是為了尋找、識(shí)別并確定項(xiàng)目未來(lái)的目標(biāo)顧客。然后，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)顧客去組織品牌和商品。

但是這個(gè)過(guò)程完全是一種預(yù)判，是一種猜測(cè)，而且購(gòu)物中心是走在流行前沿的，流行本來(lái)就是變化多端，很難把握的。

開(kāi)業(yè)之后是對(duì)我們前期預(yù)判的一種檢驗(yàn)，在培養(yǎng)期，購(gòu)物中心主要就是做兩件事：

一是調(diào)整品牌，二是穩(wěn)定顧客

其中的核心就是顧客，因?yàn)檎{(diào)品牌也是根據(jù)顧客需求去調(diào)的。

也就是說(shuō)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是把我們前期預(yù)設(shè)的準(zhǔn)顧客在線下落地的過(guò)程。

一個(gè)購(gòu)物中心成長(zhǎng)起來(lái)需要完成兩次落地：

一次是品牌落地，這個(gè)就是招商做的事。第二次是顧客落地，這個(gè)是由整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)做的，它包括了運(yùn)營(yíng)、企劃和招商。

顧客落地也就證明顧客認(rèn)可了我們的品牌配置，這樣就會(huì)實(shí)現(xiàn)交易的閉環(huán)，各方的利益才能得到實(shí)現(xiàn)。