商業(yè)管理公司淺談房企商業(yè)模式的創(chuàng)新

　　隨著社會的發(fā)展以及人們生活水平的提高，商業(yè)地產(chǎn)單一的購物需求已經(jīng)無法滿足人們購物、娛樂、休閑、精神享受等多層次的需求，文化消費(fèi)與文化體驗(yàn)漸成潮流。差異化競爭的迫切需要與文化體驗(yàn)型消費(fèi)需求的日益高漲，對商業(yè)地產(chǎn)文化創(chuàng)新提出新的要求。

　　商業(yè)地產(chǎn)唯有進(jìn)行文化創(chuàng)新，才能在日趨激烈的競爭中脫穎而出，而其創(chuàng)新的關(guān)鍵就在于：在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)中灌入文化理念，以文化植入的方式推動商業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展，以商業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展傳播文化，為商業(yè)項(xiàng)目裝上一個(gè)“文化過濾器”，提煉出具特色且人無我有、人有我優(yōu)的文化積淀，讓商業(yè)在文化的土壤中滋養(yǎng)，運(yùn)用文化的魅力來提升商業(yè)地產(chǎn)。在此過程中，房企在商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)中可以進(jìn)行 4 大環(huán)節(jié)的創(chuàng)新：

　　環(huán)節(jié)1：塑造文化主題，創(chuàng)新商業(yè)地產(chǎn)的品牌

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)思路，發(fā)掘具體項(xiàng)目個(gè)性特色，以塑造文化主題為基石，不斷升級商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的品牌定位，使之呈現(xiàn)出獨(dú)特的個(gè)性與持久的生命力。

商業(yè)運(yùn)營公司

　　環(huán)節(jié)2：搭建文化空間，擴(kuò)充商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)態(tài)布局

　　文化空間是塑造文化主題的載體。進(jìn)一步突破傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式，在不同的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目文化主題定位基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建各種不同的文化生活空間，豐富與完善各種不同商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)布局，注重文化性格的塑造。商業(yè)地產(chǎn)不是鋼筋水泥的簡單組合，而是富有強(qiáng)烈商業(yè)空間設(shè)計(jì)感、具有鮮明文化主題的空間環(huán)境。企業(yè)需要巧妙融入自然景觀元素與特色藝術(shù)元素，充分考慮人們對于商業(yè)地產(chǎn)空間功能與藝術(shù)人文的審美需求。在業(yè)態(tài)組合上，堅(jiān)持商業(yè)創(chuàng)新，突破以“購”為主的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)組合，引入新型業(yè)態(tài)，增加文化性、知識性的體驗(yàn)空間，以滿足人們除購物之外的文化、休閑、娛樂等多種需求。

　　環(huán)節(jié)3：注重文化培育，升級商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理

　　在商業(yè)地產(chǎn)同質(zhì)化愈加明顯的今天，單純的功能性訴求已經(jīng)無法形成競爭優(yōu)勢，這使得商業(yè)地產(chǎn)傳統(tǒng)的運(yùn)營推廣方式面臨挑戰(zhàn)。如何凸顯一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的特色，從前期招商至后期日常運(yùn)營，均要作為首位的問題對待。在招商方面：要維護(hù)統(tǒng)一的文化主題形象，確保業(yè)態(tài)布局主題突出、結(jié)構(gòu)合理、品質(zhì)優(yōu)秀。做好招商推廣對于商業(yè)項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展只是萬里長征走了一步。更要注重商業(yè)項(xiàng)目的長線經(jīng)營，奉行養(yǎng)魚政策，并在此基礎(chǔ)上，注重文化氛圍的長期培育。

　　環(huán)節(jié)4：強(qiáng)化“人文關(guān)懷”，提升商業(yè)地產(chǎn)的服務(wù)

　　現(xiàn)代社會，人們在關(guān)注感官享受的同時(shí)，更加在意精神體驗(yàn)與情感交流，“人文關(guān)懷”應(yīng)運(yùn)而生，強(qiáng)調(diào)“人文關(guān)懷”是對人本身的一種尊重。

　　以傾注人文關(guān)懷為目標(biāo)， “軟”“硬”兼施，營造寬松的經(jīng)營環(huán)境，提升商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)，以人性化、細(xì)節(jié)管理、定制服務(wù)為軟性競爭力，將溫情融匯于日常管理與服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。首先應(yīng)該以人為本，創(chuàng)造“零干擾”環(huán)境;其次要關(guān)注細(xì)節(jié)，做好對消費(fèi)者的關(guān)懷關(guān)愛和周到服務(wù);與此同時(shí)，還要搭建商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目和商戶、顧客消費(fèi)者互動交流的平臺，保持與消費(fèi)者之間的一種平等融洽關(guān)系，在強(qiáng)化與兩者之間的互動交流同時(shí)，也可以通過這種方式對商場的管理人員和商戶、商品等進(jìn)行合理有效的監(jiān)督，從而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　面對當(dāng)前以大型購物中心為主導(dǎo)的傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)過多以及日益同質(zhì)化業(yè)態(tài)布局的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，商業(yè)地產(chǎn)市場新進(jìn)入者更應(yīng)該具有強(qiáng)烈的革新意識，突破傳統(tǒng)，尋求創(chuàng)新，走特色鮮明和差異化的開發(fā)之路。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中取勝。